Kami di Kilatan Ekspress menghargai kepercayaan Anda sebagai pelanggan kami. Sebagai jasa pengiriman barang, kami berusaha untuk menyediakan layanan yang andal dan efisien. Namun, kami juga memahami bahwa terkadang situasi dapat berubah dan Anda mungkin perlu membatalkan pengiriman atau mengembalikan barang.

1. Pembatalan Pengiriman:

Jika Anda perlu membatalkan pengiriman sebelum barang dikirim, harap hubungi kami sesegera mungkin. Kami akan berusaha melakukan pembatalan dengan menghubungi penyedia layanan pengiriman terkait. Namun, biaya pembatalan mungkin berlaku tergantung pada status pengiriman dan kebijakan penyedia layanan.

2. Pengembalian Barang Rusak atau Hilang:

Jika barang yang Anda kirimkan dengan Kilatan Ekspress rusak atau hilang selama proses pengiriman, harap segera hubungi kami. Kami akan membantu Anda dalam proses klaim asuransi dan memberikan penggantian atau kompensasi sesuai dengan kebijakan asuransi yang berlaku.

3. Pembayaran Pengembalian:

Jika Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana, kami akan mengembalikan pembayaran Anda sesuai dengan metode pembayaran awal yang Anda gunakan untuk membayar layanan pengiriman. Pengembalian dana akan diproses sesegera mungkin setelah verifikasi.

4. Batas Waktu Pengembalian:

Permintaan pengembalian harus diajukan dalam waktu 30 hari setelah pengiriman barang. Kami tidak dapat memproses pengembalian untuk permintaan yang diajukan setelah batas waktu tersebut.

5. Ketentuan Tambahan:

• Kebijakan ini hanya berlaku untuk pengiriman barang yang dipesan dan diatur melalui Kilatan Ekspress.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali kami, seperti kecelakaan, bencana alam, atau tindakan pihak ketiga.
• Untuk informasi lebih lanjut atau untuk mengajukan permintaan pengembalian, harap hubungi tim layanan pelanggan kami.

6. Perubahan Kebijakan:

Kebijakan pengembalian ini dapat direvisi atau diperbarui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan tersebut akan berlaku sejak tanggal revisi yang tercantum di bagian bawah kebijakan ini.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang kebijakan pengembalian kami, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami. Kami siap membantu Anda dengan segala pertanyaan atau permintaan yang Anda miliki.

Versi terakhir diperbarui: 11 Juni 2024